FAQ – Vanliga frågor hos Equi ReUse
Om Equi ReUse
Vad är Equi ReUse?
Equi ReUse är en cirkulär webbshop för ryttare, häst & hund. Vi säljer noggrant utvalda secondhand-produkter och fabriksnya varor till outletpris. Alla produkter inspekteras och kvalitetssäkras innan de läggs ut till försäljning. Du handlar hållbart och bidrar till en mer cirkulär ekonomi.
👉 Läs mer på sidan Om Equi ReUse
Säljer ni secondhand, outlet eller båda?
Vi säljer både och.
- Secondhand: Begagnade eller oanvända unika exemplar
- Outlet: Nya, oanvända varor till reducerat pris
Skillnaden framgår alltid tydligt på produktsidan.
Varför arbetar ni med cirkulär shopping?
För att ge utrustning ett längre liv, minska resursslöseri och göra hållbara val enklare – för både plånboken och planeten.
👉 Läs mer under Vårt hållbarhetslöfte
Hur bidrar jag till hållbarhet genom att handla här?
Genom att köpa begagnat förlänger du produkternas livscykel och minskar behovet av nyproduktion. Det sparar resurser, minskar avfall och bidrar till en mer cirkulär ekonomi – helt i linje med vårt uppdrag på Equi ReUse.
Produktbilder
Visar produktbilderna exakt den vara jag köper?
Ja. För secondhand-produkter visar våra egna bilder alltid exakt det exemplar du får hem.
Redigerar ni produktbilderna?
Vi kan ta bort bakgrunden för att varan ska framträda tydligare, men vi manipulerar aldrig själva produkten. Skick, färg och detaljer visas som de är.
Varför finns ibland både egna och officiella bilder på en produkt?
I vissa fall kompletterar vi våra egna bilder med ett officiellt produktfoto för att visa hur varan ser ut i användning. Detta anges alltid i produktbeskrivningen.
👉 Läs mer i vår Policy för produktbilder
Varför använder ni officiella bilder på outletvaror?
Outletvaror är fabriksnya. Därför använder vi officiella produktbilder som korrekt visar modell, färg och passform.
Kan färger skilja sig något från verkligheten?
Vi gör vårt bästa för att återge färger korrekt. Små variationer kan förekomma beroende på skärm och ljusförhållanden.
Secondhand & Outlet
Vad är skillnaden mellan secondhand och outlet hos er?
- Secondhand är begagnade eller oanvända varor som haft en tidigare ägare.
- Outlet är nya, oanvända produkter som säljs till reducerat pris.
Var kommer era outletvaror ifrån?
Vi köper in nya varor i små partier från ridsportbutiker och butiker med djur- och husdjurstillbehör som lägger ner eller byter sortiment. På så sätt räddar vi även nya varor till cirkulär användning.
Hur bedömer ni skicket på secondhand-varor?
Varje produkt har en tydlig beskrivning av skicket. Vi är transparenta med eventuella bruksspår och visar bilder på produktens faktiska tillstånd. Vi använder en tydlig omdömesskala och beskriver alltid skicket på produktsidan. Kontakta oss gärna om du har frågor om en specifik produkt.
Beställning & betalning
Hur gör jag en beställning?
Lägg varorna i varukorgen och slutför köpet i kassan. Du får en orderbekräftelse via e-post.
Vilka betalningssätt erbjuder ni?
Vi erbjuder säkra betalningsalternativ som kort, Swish och Klarna. Tillgängliga val visas i kassan.
Är det säkert att handla hos er?
Ja. Alla betalningar sker krypterat och i enlighet med gällande säkerhetsstandarder.
Frakt & leverans
Vad kostar frakten?
Du ser aktuellt fraktpris i kassan. Fraktkostnaden beräknas utifrån vikt och storlek (s.k. volymvikt eller fraktdragande vikt) enligt fraktbolagets regler.
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar vanligtvis inom 1–2 vardagar. Vid helger och semesterperioder kan leveransen ta någon dag längre. Du får spårningsinformation via e-post när ditt paket skickas.
Skickar ni till hela Sverige?
Ja, vi levererar inom Sverige.
Returer & ångerrätt
Kan jag ångra mitt köp?
Ja, du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Produkten ska vara i samma skick som du mottog den.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss eller följ instruktionerna på vår retursida innan du skickar tillbaka varan.
Vem betalar returfrakten?
Returfrakten betalas av kunden om inget annat anges.
Inlämning & kommissionsförsäljning
Tar ni emot varor för försäljning?
Ja, vi tar emot utvalda varor för försäljning på kommission.
👉 Läs mer på sidan Lämna in
Hur fungerar kommissionsförsäljningen?
Försäljningspriset fördelas mellan inlämnaren, Equi ReUse och moms enligt gällande villkor. Fullständig information finns på vår inlämningssida.
Tar ni ut avgift för tvätt eller lagning?
Vid behov kan avgift för tvätt och enklare lagning tillkomma. Aktuella priser finns på sidan Inlämning.
När sker utbetalning?
Utbetalning sker när saldot överstiger 200 kr. Belopp under 200 kr sparas till nästa tillfälle eller kan läggas som kundkredit att använda vid köp.
Sortiment & tillgänglighet
Får ni in nya varor ofta?
Ja, sortimentet uppdateras löpande beroende på inlämningar och inköp.
Kan jag bevaka produkter eller storlekar?
Tips är att följa oss på sociala medier där vi ofta visar nyinkomna varor.
Kundservice & kontakt
Hur kontaktar jag er?
Du når oss via e-post eller kontaktformuläret på webbplatsen.
👉 Se Kontakta oss
Kan jag få fler bilder eller mått på en vara?
Ja, hör gärna av dig så hjälper vi dig om möjligt.